Konuşma Analizi
Konuşma Analizi Nedir?
AnalytiX (konuşma analizi) ile iletişim merkezinizi arayan müşterilerinizin tüm etkileşim süreçlerini detaylı analiz ederek müşteri deneyiminizi iyileştirebilirsiniz. Konuşma analizi, performansınızı ölçmenizi ve müşterilerinizin beklentilerini doğru yorumlayarak onlara daha iyi hizmet vermenizi, insan kaynağını daha verimli yönetmenizi sağlar.
Yüksek bir metin dönüşüm başarı oranı sağlayan, kullanımı kolay bir konuşma analitiği çözümü olan AnalytiX ile tek bir platform üzerinden birden fazla iş kolu için farklı kurallar oluşturarak analizler yapmanıza olanak sağlar.
Müşteriye dokunduğunuz her iletişim kanalında tüm etkileşim süreçlerini detaylı analiz ederek müşteri deneyimini iyileştirin.
Yüksek bir metin dönüşüm başarı oranı sağlayan, kullanımı kolay bir konuşma analitiği çözümü olan AnalytiX ile tek bir platform üzerinden birden fazla iş kolu için farklı kurallar oluşturarak analizler yapmanıza olanak sağlar.
Müşteriye dokunduğunuz her iletişim kanalında tüm etkileşim süreçlerini detaylı analiz ederek müşteri deneyimini iyileştirin.
AnalitiX ile Elde Edeceğiniz Avantajlar
Sesi metne çevirmede %90+ başarı.
Tek platform üzerinden operasyon analizi.
Temsilci raporları ile adil geri bildirim.
Otomatik ve manuel kalite inceleme.
