Verint ve iDashboards ile gerçekleştirdiği iş ortaklığının ardından, bulut bilişimde dünya lideri Müşteri Başarı Platformu Salesforce ile de iş ortaklığı hamlesi yapan Procat, ürün ve hizmet yelpazesini pazar ihtiyaçlarına paralel yenilemeye devam ediyor. Procat, kardeş şirketleri Speechouse ve Call Center Hotel ile Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlenen 11.İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’na katıldı. Anahtar teslim...

Gelişmiş ses teknolojileri hizmeti sunan Speechouse iş ortaklığıyla Garanti Bankası 2013 yılında uygulamaya alınan Call Steering projesi ile müşteri deneyimini kesintisiz olarak sürdürme vizyonu çerçevesinde önemli adımlar attı. Eski nesil IVR sistemlerinin tuşları içerisinde kaybolan, istediği adımı rahatlıkla bulamadığı için işlem süresi uzayan müşterilerin deneyimi ‘’Sesle Yönlendirme’’ ile iyileştirildi. Sesli hizmet sistemleri ve biyometrik ses...

Uzman kadrosu ve sektörel deneyimi ile çağrı merkezleri için strateji geliştirmekten uçtan uca teknoloji yönetimine kadar komple çözümler sunan Procat ve gelişmiş ses teknolojileri hizmetleri veren Speechouse ile çağrı merkezi sektöründe bir ilki gerçekleştiren Call Center Hotel 13-14 Ekim tarihlerinde Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlenen 10. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’nda yer aldı Anahtar teslim...

Çağrı Merkezi sektöründe 10 yıldır başarılı çalışmalara imza atan Procat, önemli gelişmiş ses teknolojileri projeleri gerçekleştiren Speechouse ve dünyanın ilk çağrı merkezi oteli Call Center Hotel, 2014 yılında müşterilerine sunacakları yeni iş modelleri ile büyümeye devam ediyor. Sektörel deneyimi ve uzman kadrosu ile çağrı merkezleri için strateji geliştirmekten uçtan uca teknoloji yönetimine kadar her türlü...

Mobil bankacılığa bir yenilik daha katan Garanti Bankası’nın android ve iOS platformlarda sunduğu iGaranti uygulaması, geliştirilen Sesle Yönet özelliğiyle, uygulama içinde gezinmenin yanı sıra işlemlerin ses komutuyla yapılmasına olanak sağlıyor. Zamanın etkin kullanımını sağlayan iGaranti uygulaması, iOS platformlarda, kullanıcı bakiye ve kart limiti sorgusu, döviz alış ve satış, para transferi gibi işlemleri, doğal konuşma ile...

Ses Teknolojileri Geleceği Şekillendiriyor Farklı sektörlere gelişmiş ses teknolojileri hizmeti veren Speechouse, Dünyanın en büyük konuşma tanıma teknolojileri şirketi olan iş ortağı Nuance ile birlikte 18 Aralık’ta Sait Halim Paşa Yalısı’nda ses teknolojileri hakkındaki yenilik ve başarı hikâyelerinin anlatıldığı bir konferans düzenledi. Konferansta Garanti Bankası, Vodafone ve Turkcell Global Bilgi uyguladıkları ses teknolojisi çözümlerini, Speechouse...

Procat- Speechouse ve Call Center Hotel 9. Çağrı Merkezi Fuarı’nda Ziyaretçiler ile Buluştu. Uzman kadrosu ve sektörel deneyimi ile çağrı merkezleri için strateji geliştirmekten uçtan uca teknoloji yönetimine kadar komple çözümler sunan Procat ve gelişmiş ses teknolojileri hizmetleri veren Speechouse ile çağrı merkezi sektöründe bir ilk olan Call Center Hotel 24 – 25 Ekim tarihlerinde...

Profesyonel çözümlerini tanıtan Procat ve Speechouse, 8. Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’nda büyük ilgi gördü Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’na katılan Procat ve Speechouse, hizmetlerini, vizyonunu sektörün önde gelen kuruluşlarıyla ve ziyaretçilerle paylaştı. Anahtar teslim çağrı merkezi kurulum, işletim ve denetim hizmetlerinin yanısıra mevcut çağrı merkezi operasyonlarının verimliliğinin iyileştirilmesi için teknoloji danışmanlığı hizmeti...

Nuance tarafından geliştirilen, Speechouse tarafından Türkçeye uyarlanarak Turkcell Global Bilgi’nin kullanımına sunulan ‘Ses İmza’ teknolojisi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu olan ContactCenterWorld’ün düzenlediği 2012’nin En İyileri Yarışması’nın EMEA Bölge Finalleri’nde, “En İyi Self Servis Teknoloji Uygulaması” kategorisinde birincilik ödülü aldı. Gelişmiş ses teknolojileri alanında yönetilen hizmetler sunan Speechouse tarafından yerelleştirilen ve Turkcell...

Speechouse, Turkcell Global Bilgi için hayata geçirdiği ‘Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi’ ile Türkiye’de bir ilke daha imza attı. Yeni sistemde, çağrı merkezini arayan müşterilerin yapmak istedikleri işlemi söylemeleri yeterli oluyor. Temelinde yapay zekâ bulunan sistem, söylenenleri anlayarak müşterileri ilgili noktaya yaklaşık 20 saniye içinde yönlendiriyor. Speechouse, Turkcell Global Bilgi için hayata geçirdiği ‘Laftan Anlayan...