SEYAHAT
Çağrılardaki dönemsel dalgalanmaları rahatça göğüsleyin, rakiplerinizden bir adım önde olun...
Son yıllarda özellikle artan seyahat ve ulaşım talebi, seyahat şirketleri arasındaki rekabetin artmasına neden olurken, önde gelen seyahat şirketleri bir yandan da sürekli artan müşteri gereksinimlerini en düşük maliyet ve en yüksek kalite düzeyiyle sunma arayışı içindeler. Diğer yandan, seyahat sektörüne özel mevsimsel ve dönemsel ihtiyaç farklılıkları, hava durumu gibi çevresel etiklerin yarattığı sonuçlar, öngürülmesi güç çağrı trafikleri yaratabiliyor. Speechouse, sunduğu Konuşma Tanıma çözümleriyle bu gereksinimlerin tümünü karşılayacak gücü sağlıyor.
Türkiye'de hala en gözde iletişim kanallarından birinin telefon olması nedeniyle, birçok seyahat şirketi, hizmetlerini acenteler dışında Web ve özellikle de Çağrı Merkezleri üzerinden sunuyorlar. Çağrı Merkezlerinin yükünü hafifletmenin en etkin yolu da, seyahat bilgisi alma, rezervasyon, konfirmasyon ve buna benzer talepleri otomatikleştirerek Çağrı Merkezi'ndeki müşteri temsilcilerinin daha karmaşık taleplere odaklanmalarını sağlamaktır. Seyahat sektörünün bu ihtiyacından yola çıkan Speechouse, Konuşma Tanıma teknolojisini kullanarak otomasyon sağlayan çözüm ve hizmetlerini, Yönetilen Hizmet modeliyle sunuyor. Speechouse tarafından sunulan bu hizmetin ve özellikle de iş modelinin sağladığı avantajlar sayesinde, Speechouse hizmetini kullanan firmalar değişen çağrı trafiği durumlarını rakiplerine oranla daha verimli bir şekilde çözerken, müşteri memnuniyetini de üst düzeyde tutabiliyorlar. Yönetilen Hizmet modelinin temelini oluşturan kullandıkça öde mantığı ile firmalar, değişken müşteri taleplerini hem verimli hem de maliyet avantajı sağlayan bir biçimde karşılayabiliyorlar.
Speechouse tarafından sunulan Yönetilen Hizmetler (Managed Services) ve Profesyonel Hizmetler (Professional Services) hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için lütfen bizi arayın...
Çağrılardaki dönemsel dalgalanmaları rahatça göğüsleyin, rakiplerinizden bir adım önde olun...
Son yıllarda özellikle artan seyahat ve ulaşım talebi, seyahat şirketleri arasındaki rekabetin artmasına neden olurken, önde gelen seyahat şirketleri bir yandan da sürekli artan müşteri gereksinimlerini en düşük maliyet ve en yüksek kalite düzeyiyle sunma arayışı içindeler. Diğer yandan, seyahat sektörüne özel mevsimsel ve dönemsel ihtiyaç farklılıkları, hava durumu gibi çevresel etiklerin yarattığı sonuçlar, öngürülmesi güç çağrı trafikleri yaratabiliyor. Speechouse, sunduğu Konuşma Tanıma çözümleriyle bu gereksinimlerin tümünü karşılayacak gücü sağlıyor.
Türkiye'de hala en gözde iletişim kanallarından birinin telefon olması nedeniyle, birçok seyahat şirketi, hizmetlerini acenteler dışında Web ve özellikle de Çağrı Merkezleri üzerinden sunuyorlar. Çağrı Merkezlerinin yükünü hafifletmenin en etkin yolu da, seyahat bilgisi alma, rezervasyon, konfirmasyon ve buna benzer talepleri otomatikleştirerek Çağrı Merkezi'ndeki müşteri temsilcilerinin daha karmaşık taleplere odaklanmalarını sağlamaktır. Seyahat sektörünün bu ihtiyacından yola çıkan Speechouse, Konuşma Tanıma teknolojisini kullanarak otomasyon sağlayan çözüm ve hizmetlerini, Yönetilen Hizmet modeliyle sunuyor. Speechouse tarafından sunulan bu hizmetin ve özellikle de iş modelinin sağladığı avantajlar sayesinde, Speechouse hizmetini kullanan firmalar değişen çağrı trafiği durumlarını rakiplerine oranla daha verimli bir şekilde çözerken, müşteri memnuniyetini de üst düzeyde tutabiliyorlar. Yönetilen Hizmet modelinin temelini oluşturan kullandıkça öde mantığı ile firmalar, değişken müşteri taleplerini hem verimli hem de maliyet avantajı sağlayan bir biçimde karşılayabiliyorlar.
Speechouse tarafından sunulan Yönetilen Hizmetler (Managed Services) ve Profesyonel Hizmetler (Professional Services) hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için lütfen bizi arayın...
Speechouse © 2008
